浙江自考《旅游市场学》专科试题复习（十九）

　　1、市场学(Marketing)是指导企业进行营销活动或研究企业市场营销活动规律的(经营管理)科学。

　　2、旅游市场学是研究如何在满足旅游者利益基础上，刺激与调控旅游者(需求)，并根据社会和企业的具体条件，有计划地进行企业的整体市场营销活动，提供满足旅游者需要的(服务)，并从中获得企业和社会的长期效益。

　　3、旅游者购买行为是指旅游者购买(旅游产品)的活动以及与这种活动有关的(决策)过程。

　　4、旅游市场的四大构成要素包括(人口)、(购买力)、(旅游愿望(或购买欲望))、(旅游权利)。

　　5、对旅游者购买行为影响较大的社会因素主要有：(社会阶层)、相关群体、(家庭)、以及地位与角色。

　　6、一般来讲，旅游者购买过程可以分为五个阶段：(问题识别)、(收集信息)、可选方案评估、(购买决策)、(购后行为)。

　　7、旅游者购买旅游产品前收集产品信息的来源渠道有四种，具体是指相关群体来源、(个人经验)来源、(商业)来源和(公共)来源。

　　8、旅游企业在选择目标市场时可应用的策略一般有三种：(无差异性市场)策略、(差异性市场)策略和(密集性市场)策略。

　　9、旅游产品的生命周期包括四个阶段，即(投入)、(成长)、(成熟)、(衰退)。

　　10、旅游产品有(整体)旅游产品和(单项)旅游产品之分。